Sự kiện Nick Vujicic: Hiệu quả truyền thông của Tôn Hoa Sen đến đâu?
Từ chuyện Nick đến Việt Nam
Cho đến lúc này, có thể khẳng địnhHoa Sen đã có một chương trình PR hoàn hảo, cả trước, trong và sau chương trình.Đội ngũ của Hoa Sen vốn rất giỏi trong việc làm truyền thông, lần này họ cũng làmtốt.
Nếu Hoa Sen bỏ hơn 30 tỷ đi làm từ thiện, họ có thể có được 100 từ trong mụctấm lòng nhân ái của một trang mạng nào đó.
Nhưng với sự kiện này, logo của họ xuất hiện trên sóng truyền hình quốcgia trong nhiều tiếng đồng hồ. Mọi người có thể tranh cãi việc tại sao có nhiềutấm gương tương tự ở Việt Nam nhưng lại không được tôn vinh.
Tuy nhiên, nếu có một chương trình tương tự về người khuyết tật ViệtNam, số người tham gia có lẽ ngồi chật cả một hội trường 1000-2000 người. Còn vớiNick? Cả nước.
Sẽ chẳng cần tranh luận gì thêm vì chẳng ai muốn đem nỗi bất hạnh củangười khác ra so sánh, cái khác nhau ở đây là khả năng gây ảnh hưởng. Công việccủa Nick là truyền cảm hứng cho người khác, và anh là người thích hợp nhất để làmđiều này.
Một số người nhận xét hiệu ứng của Nick là sản phẩm của truyền thông. Cũngđúng, sẽ chẳng ai biết đến anh nếu không có Youtube, và những câu chuyện ồn àovừa qua sẽ chẳng lan nhanh nếu không có Facebook.
Truyền thông là thứ khuếch tán và lan truyền câu chuyện nhanh nhất và rộngrãi. Nó là phương tiện của word of mouth(truyền miệng), một thuật ngữ marketing.
Nếu kiểm soát tốt, nó là công cụ marketing tuyệt vời, hơn nữa, chi phíthấp. Tạo ra những tranh cãi, bình luận, đồn đoán, hoài nghi sẽ đưa câu chuyệnlan truyền đi xa hơn.
Đó là lý do tại sao người ta thích nổi tiếng bằng scandal hơn là làm việctốt.
Nếu ai đó làm việc tốt, người thứ nhất đọc câu chuyện và nói rằng, ồ việcđó thật tuyệt, người thứ hai nói: Đồng ý và câu chuyện kết thúc.
Nhưng nếu là một câu chuyện gây shock, mọi người sẽ bàn tán, tranh luận,bới lông tìm vết, và cứ thế câu chuyện lan rộng ra. Và mặc dù câu chuyện có thể bị đả kích,châm biếm theo hướng hoàn toàn tiêu cực thì lợi ích về tổng thể vẫn vượt trội.
Khi The Voice lộ việc dàn xếp kết quả, họ vẫn hoàn toàn thành công về mặtthương mại vì dù có 10% số người đang xem tẩy chay chương trình, cũng không thểbằng 1% số lượng người xem mới mà họ thu hút được chỉ vì tò mò một chương trìnhxuất hiện nhan nhản trên báo chí ngày này qua ngày khác.
Bình thường các công ty vẫn phải trả tiền để quảng bá sản phẩm của mìnhqua các kênh truyền thông, nhưng truyền thông, ngược lại cũng cần có nội dung đểthu hút người xem, đối tượng của quảng cáo.
Đã có nhiều ví dụ về việc lợi dụng truyền thông để tạo danh tiếng, vớihiệu quả tốt hơn hẳn việc bỏ tiền ra làm quảng cáo.
Apple luôn giữ bí mật sản phẩm mới của mình, nhưng thường vô tình rò rỉtin tức trước ngày giới thiệu.
Harry Porter 7 khởi đầu với một tiết lộ gây shock, sẽ có một nhân vật chínhsẽ chết, và để mặc mọi người đồn đoán xem đó là ai.
Hay máy lọc nước Kangaroo với chiêu trò quảng cáo gây bức xúc dư luận,nhận được hàng ngàn lời chế nhạo nhưng bỗng chốc được nhận diện chỉ sau một đêm,và được gợi nhớ lại trong tâm trí khách hàng qua các bức ảnh chế và khẩu hiệu hàngđầu Việt Nam.
Đôi khi truyền thông tự sản xuất ra danh tiếng nằm ngoài ý muốn của chủthể. Hãy nhớ lại chú bạch tuộc Paul của World Cup 2010, với câu chuyện được chúý còn nhiều hơn màn trình diễn của các cầu thủ trên sân.
Đến hiệu quả của Hoa Sen
Không thể phê phán người khác khi họ đã làm một việc tốt. Nhưng rõ ràng đâylà chiến dịch PR có ý đồ của Hoa Sen.
Sẽ nhầm lẫn khi cho rằng Nick đến Việt Nam làm tài sản của ông Vũ tăngthêm 180 tỷ trong 1 tuần (?) như báo chí đang đề cập, bởi vì tăng giá cổ phiếukhông phải là mục tiêu của chiến dịch này.
Tuy nhiên, đây là một trong những câu chuyện bên lề được truyền thôngkhai thác, bên cạnh hàng chục câu chuyện khác như chuyện bảo vệ Nick, bé gái ởYên Bái muốn gặp Nick…
Thành công của Hoa Sen lúc này là họ để truyền thông hướng mục tiêu vềphía chương trình, chứ không phải về mình. Khởi đầu của chiến dịch được đặt ở vịthế rất cao, một chuỗi chương trình được truyền hình trực tiếp trên sóng truyềnhình quốc gia, đây là lần đầu tiên một người nước ngoài có vinh dự như vậy.
Nếu Nick chỉ đến Việt Nam và diễn thuyết trong một buổi, sự quan tâm cólẽ chỉ lan tỏa 2-3 ngày trước buổi nói chuyện. Họ cũng bỏ qua việc tạo khan hiếmvé để đẩy sức nóng lên, vé được phân phối qua nhiều kênh và tiếp cận tương đốidễ dàng. Việc còn lại chỉ là để mạng xã hội và báo chí lan truyền câu chuyện thêmnữa.
Với 32 tỷ đồng (con số công bố ban đầu) hay chính xác là 36 tỷ (được công bố sau sự kiện),Hoa Sen có thể mời nhiều ngôi sao khác đến Việt Nam. Nick cũng chẳng có liênquan gì đến dòng sản phẩm chính của họ là tôn và thép. Nhưng nhờ Nick, thương hiệu và uytín của Hoa Sen đang lên rất cao.
Và khi chuỗi chương trình kết thúc, hiệu ứng giảm dần, Hoa Sen có thể khéoléo hướng truyền thông về phía mình, như là đơn vị đã truyền cảm hứng cho hàngtriệu người Việt Nam. Họ cũng không cần phải làm gì nhiều, tự khắc truyền thôngvà mọi người sẽ tò mò về ông Vũ, về Hoa Sen và từ đó câu chuyện sẽ tiếp tục đượcsản xuất.
Trong chiến dịch PR này, Hoa Sen đã có một mục tiêu hợp lý, một chiến lượctuyệt vời. Giờ là lúc họ xử lý các chiến thuật để nhân rộng tính hiệu quả và tạotiền đề cho những chiến dịch khác trong tương lai.
