Khi nhân sự chủ chốt khẳng định mình nhưng phá hỏng quản trị doanh nghiệp
Mình có công ty nội thất với xưởng nội thất cũng không lớn nhưng thương hiệu của mình tham gia nhiều hội chợ trong ngành như Vietbuild, Vifa Home …. Bên mình chủ trương không cạnh tranh với các công công ty hoặc cửa hàng có các mặt hàng mẫu mã tương tự na ná nhau tiếp cận thị trường ồ ạt, với giá siêu rẻ nhưng chất lượng thấp. Bên mình không mở chuỗi cửa hàng để đẩy mạnh mảng bán lẻ , mà tập trung vào bán sĩ và cung cấp dự án nhà hàng, khách sạn, quán café, dự án chung cư … Nói chung mọi thứ đang diễn tiến tốt và thuận lợi, trừ chuyện đau đầu về nhân sự.
Chuyện là ở xưởng có một ông thợ chính U50 có thể gọi là trụ cột của xưởng, vì trên văn phòng có thiết kế mẫu mã mới, xong muốn ra thành phẩm thì phải qua tay ông này, các thợ khác chỉ làm những mẫu đơn giản, mẫu mới hoặc phức tạp chỉ có ông này làm được. Ông này làm cho mình được hơn 6 năm, ngoài ông này thì còn 3 đứa em trai cũng đang làm việc trong xưởng, hơn 10 người trong xưởng là do có mối quan hệ quen biết nhờ ông này kéo về làm (đều là thợ giỏi).
Ông này thì không có ý định tách ra làm riêng, không có ý định tìm chỗ làm khác hay yêu sách đòi tăng lương này nọ (vì lương cũng khá cao so với mặt bằng chung)... nhưng càng ngày càng không xem ai ra gì, không chịu hợp tác với bộ phận quản lý: quản lý xưởng, quản lý cửa hàng, quản lý kinh doanh ...vì ỷ mình quan trọng và lớn tuổi hơn các nhân sự quản lý.
Kế hoạch sản xuất đưa xuống thì không làm theo, tự ý làm theo ý mình, cái cần ra hàng gấp thì lại không làm ngay mà cái chưa cần thì lại làm rất nhiều ... Các đơn hàng gấp từ các đầu mối bán hàng đưa xuống thì chỉ làm cho đầu mối nào ông thích, đầu mối nào ông ghét thì không làm, đến lúc không có hàng kịp theo đặt hàng thì nói xin lỗi vì quên cho qua chuyện... mấy tháng nay phải xin lỗi và hoàn tiền lại cho khách hàng rất nhiều vì những lần “quên” này.
Đỉnh điểm là hôm qua ở văn phòng nhận được đơn hàng hơi khó làm với giá cao, bên kinh doanh đưa xuống thì ông từ chối không làm vì nói mất thời gian... mình cố năn nỉ thuyết phục là thời gian không gấp, có thể làm ngoài giờ, tính chi phí thêm... vậy mà dứt khoát không làm còn nói “đứa nào nhận thì tự làm đi...”. Trước nay tuy mình là chủ, một phần ít tuổi hơn khá nhiều, và cũng hiểu được tầm quan trọng của ông nên cũng mềm mỏng nhẹ nhàng, đối đãi rất tình cảm chứ chưa bao giờ to tiếng... kể cả những trường hợp rất bức xúc, nhưng hôm qua thì cảm giác nóng máu lắm rồi, rất muốn chấm dứt hợp đồng ngay, nhưng dằn lòng được.
Tối qua về không ăn nổi cơm luôn, vì giờ chấm dứt hợp đồng thì xưởng tê liệt chưa có người thay thế nhất là đang mùa cao điểm cuối năm, thợ giỏi có kinh nghiệm giờ khó kiếm, hở ra là mấy thương hiệu khác hốt ngay, thợ trẻ mà có khả năng giờ cũng tự ta úp ta iết hết chứ không muốn làm thuê ... Các anh chị em quản lý lâu năm có kinh nghiệm gì chia sẻ giúp mình để thuần phục mấy người này với, hay đành sống chung với lũ, nếu vậy thì lâu dài thiệt hại rất nhiều ...Haizz khó nghĩ quá … sáng nay vẫn nuốt không trôi bát phở.
